是他挑选的人在推动公司的文化。你可能听说过这样的事情：乔布斯在沿着走廊走时，突然对于他所看到的事情而抓狂。是的，这种事情发生过。但是你再想想，他在苹果所做的一切显示出了他的平凡。他所做的事情其实比什么都重要——建立企业文化，挑选一支优秀团队，然后再挑选一支优秀团队，如此下去，周而复始。

他没有作为一名教师的声望，但却是我一生中遇到过的最好的老师。他没有教师具备的传统特质，但他是最棒的，绝对最好的老师。

我举例说明这一点。去年，苹果做成了2000亿美元的生意。即便不是全球最大智能机制造商，也位居前列。如果真的像外界说的那样乔布斯一切事情都要管，能实现这一成绩吗？明显不能。

乔布斯作出的最大的贡献和送出最好的礼物就是公司和文化。他非常看重这一点。他花费了大量时间设计我们的新总部概念图。这是给下一代的礼物。苹果大学是另外一个例证。乔布斯想要借助这一项目培养苹果下一代管理层，保证过去的教训不能被忘记。

问：乔布斯专注于利用小型团队优势的策略帮到了苹果。但是随着苹果的规模越来越大，通过严明公司纪律以保持高效、迅速以及非官僚主义的作法似乎越来越难。

答：如果你做对了，回报也十分丰厚。你说得对，越来越难，任务艰巨。但是如果你不想局限在一个小圈子内，你就能做到。

我们已经加大了对合作的要求。因为很明显，我们要想取得巨大成功，就必须成为世界上最好的合作者。从产品角度讲，苹果的魔力在于硬件、软件和服务的整合。这是一种融合。如果没有合作，你得到的就是一款Windows产品。一家公司开发操作系统，其他人做硬件，另外一些人做其它内容。这就是Android平台上演的一幕。最后将这些拼凑起来，用户体验不会好。

乔布斯很早就意识到垂直整合将给予我们开发优质用户体验的能力。很长一段时间内，这被视为一种疯狂的逻辑。现在越来越多的人认清了事实——乔布斯是对的，你需要将所有一切整合在一起。

问：乔布斯总是说，苹果和其他计算公司的不同之处在于苹果开发“所有产品构件”。最初，这只是说为电脑或iPod等设备开发硬件和软件。但是现在这个“构件”大了很多，成为了整体“苹果体验”。iPhone、iPad、Mac，现在是Watch，设法与云服务以及来自音乐家、电影制作者或视频制作者的内容无缝整合。这真的好管理吗？或者说我们是否开始看到其中的裂缝，因为太多东西需要在多种不同用户界面上维护。当微软以前尝试使用操作系统将所有东西提供给所有人时，他们遇到了相同的问题。

答：我认为这不一样。微软遇到这一问题的部分原因是他们墨守成规。

苹果一直要求大胆决策，不被传统束缚。当软盘还备受众多用户欢迎时，我们放弃了它。我们并没有采取更为传统的做法以将风险降到最低，而是用上了一些人喜欢的光驱。尽管很多人喜欢30针的连接器，但我们还是改变了接口。很多改变在相当长时间内都没有流行起来。但是你必须敢于冒险，勇往直前。我们仍会沿袭这一文化。

所以，别拿我们和微软比。我认为我们截然不同。当然，事情变得更复杂了。开发Mac，这是一回事。但是当你做手机时，你为了进行优化降低掉线率，需要与全球300家或400家运营商合作。每一家运营商的网络都不尽相同。确实，复杂多了。

实现连续互通这样的功能更为复杂。用户现在想要在iPhone上开始撰写电邮，然后再到iPad或Mac上完成。他们想要在所有产品上实现一种无缝体验。当你做Mac时，无缝体验只是在一个平台上。现在又有了3D、云服务，那就更复杂了。毫无疑问。

我们努力要做的就是在用户面前掩盖这些复杂性。我们隐瞒了功能实现过程的艰难，这样用户就可以随心所欲的使用我们的工具，而不必担心。有时，我们做得并不完美。也就是你说的裂缝。我们有时会出现这种情况，我们会予以修复。

在我看来，我们的模式没有不足之处。这不是可行不可行的问题，而是因为我们是人，有时会犯错。我不希望丢失人性，但真的不想犯任何错误。我们过去已经犯过错，未来也不会完美。幸运的是，我们有勇气承认过错，并改正。

问：但是，你的任务依然十分艰巨。难道你不担心这个任务会变成一项过重的工作吗？

答：不会，因为我们的思维并未被束缚。我们必须不断用严明的纪律找出问题，这样才能解决。如果你不灵活地应对复杂问题，那么它就无法解决。但是如果你后退一步，从不同的角度看待这个问题，想想你真正的目的，那么我认为这是一个很好完成的任务。

总体上说，我想我们正在证明这一点。看看我们的App Store，规模空前，拥有150万款应用。放在几年前，谁会想到我们能够达到这等规模。我们仍然在完善这些应用。我们的客户希望我们这么做。当他们购买一款应用时，他们希望这款应用能够实现它所承诺的功能。

问：是否有一些根本方法让你们放弃部分乔布斯的遗志？

答：我们每天都在改变。乔布斯在苹果时候我们每天都在改变，他不在后我们还是在改变。但是公司核心价值观与1998年，2005年和2010年时依旧一样。我认为价值观不应该发生改变，但是其它东西可以变。

是的，有一些东西我们现在这么说，但两年后就感觉完全不同了。实际上，有一些东西可能让我们感觉在一周内就变得截然不同了。这没什么。实际上，我们认为有勇气承认是件好事情。

问：乔布斯会坚持一种观点。

答：他肯定会一直坚持下去。他不会被任何一种立场、观点所绑架。他只忠于人生观、价值观。但我们想要改变世界的目标是一致的，这是大方向，也是为什么我们能够一起每天共事的原因。

问：你对苹果的新总部期待吗？(苹果将在2016年搬进新总部)。如果当初决定建造新总部时你是CEO，你会设计出这种类型的总部吗？

答：不拘于礼节的文化对于苹果来说至关重要，其中一种实现途径就是让员工们在一起。确保员工协作的一种方式就是让他们经常碰面，而不只是例会上，所有偶然事件每天都会在自助餐厅或走动时发生。

过去， 我们没有预测员工的增长，所以我们并没有一个能够容纳所有员工的园区。我们分布在数百座办公楼内。我们都不喜欢这样。现在，我们将能够集中在一个园区工作。所以，是的，我完全支持。

问：随着员工规模的扩大，新员工的到来，你们如何将企业文化传递给新员工？一些工作是不是需要系统化进行？