2014年，美团已成为一个吃喝玩乐的互联网平台，将餐饮、电影、酒店、KTV、周边游等生活服务都纳入其中，各个品类互相拉动。真正彰显美团O2O实力与战略的是它的垂直化布局。

“美团外卖现在已经成为市场上第一名。我们现在一天的订单差不多是150万单左右。”王兴说，在2014年，美团外卖从数人发展到一千多人。

按照王兴的设计，美团要进入电影、酒店、餐饮等多个垂直细分领域，美团外卖只是其中的一个项目，此外还有猫眼电影、美团酒店两个垂直项目。各个垂直细分项目是美团综合平台纵深的根，它们与平台搭配起来，被称作是美团的T型战略。

猫眼电影在2012年开始发力，2014年的全年交易额有50亿元。美团酒店成立于2013年，2014年的交易额是55亿元，已经是仅次于携程的第二大酒店分销商。

在O2O的交易中，美团到底能够提供什么价值？在王兴看来有三方面：一是提供产品信息，二是提供折扣或优惠，三是获得确定性。

美团首先可以提供信息，包括用户点评，让用户知道电影、餐厅的水准如何——这是给消费以充分的选择自由。其次是低价。最后是确定性。什么是确定性？对热门电影，用户更关注能否买到票、抢到座位。就像买张除夕的机票，价格不重要，买到才重要，才能清除悬着的情绪。

如果你想喝最烈的酒，吃最辣的菜，看最爽的电影，住最好的房间，美团都会给你一个满足愿望的渠道。“O2O不是一个纯信息消费。如果你只是停留在信息层面，不能引导他交易，价值就会有限，效益就会比较低。”

如果你的消费需要低价，那么我就给你低价；如果你的消费强调确定性，所想即可得，那我就给你一个手到擒来的通道。在尽可能丰富的品类中，为人群挑选出最适合的选择。

点评：服务业跟商品流通不太一样，它没有库存。它虽然也烦琐，但链条环节相对短。服务业是数万亿元的市场空间，2014年美团的交易额有460亿元，但可能只有这个市场的1%，美团给自己找到了一个更大的发展空间。

三选二：质量、成本、速度

南方人到北京，感觉最不舒服的是寒冷的北风。

100年前，挪威人阿蒙森和英国人斯科特来了一场在极端寒冷中的比赛，看谁是抵达南极点的世界第一人。挪威人每天前进30公里，天气好是如此，阴风怒号也是如此。英国人天气好时候每天前进50多公里，天气不好就躲在帐篷里。最后英国人到达了南极点，但等待他们的却是挪威人插在那里的旗帜。

“在快速成长的时候，你要在质量、成本、速度中三选二，必须要舍弃一个”。他要求美团“每天前进30公里”，而不是狂飙突进。王兴喜欢让增长有设计感，设定目标然后分解目标，通过过程的掌控实现目标。

2011年目标是每个月增长20%，一年增长有10倍。在2013年完成188亿元交易额的目标后，没团又设定了2015年实现千亿元的目标。2014、2015年每年只需增长140%，就能完成千亿元计划。有过程的分解，也有业务的分解。每一步都有人负责，都有团队负责，“每个人都靠谱，整个事情就靠谱”。

还有各个城市的业绩的分解。对团购网站而言，在一个城市的地位，要比在全国的地位更为重要。因为团购天生具备O2O属性，本地消费的特质明显。人口规模前100名的城市中，美团有93个是第一名；美团覆盖了1000多个城市，在778个中是第一。

“在一个城市做到第一不奇怪，中国有那么多团购网站，美团怎么能在那么多城市做到第一呢？”这是当当网CEO李国庆的疑问。

2012年，美团在扩张到100多个城市后，放缓了脚步，开始专注内部管理与运营的梳理。这一年，王兴提出了团购的“三高三低”理论：消费者想要高品质、低价格；为此，美团要做到高效率、低成本；所以，美团必须是高科技、低成本的运营方式。

彼时，美团优化了一系列的管理与运营操作。比如，内部的上单系统改良后效率提升了2.8倍；新开发的商家自动借款系统，解决了商家担忧的账期问题，提高了商家的忠诚度。这都是用IT科技对高效率运营的支撑。确定了后台的运作，在于前台嫁接营销人员，在更多城市称王也就简单了。

王兴与我再谈“三高三低”的地方是在“北京厅”。美团有两百多个大大小小的会议室，都是以城市的名字来命名。技术改变商业，科技改变世界——他对此有着坚定的信仰和执着。美团的高效率，“一方面通过管理；另一方面还要通过科技手段，重点是IT方面的事情。”

“高科技不代表一定是高毛利，低毛利虽然看起来不性感，但它配合大规模，就是一个很有价值的商业模式，不管是沃尔玛，还是亚马逊，其实都是一个典范。”

低毛利能带来护城河，如果你能不断降低成本，把这个成本保持在你可以接受，对手不能接受的状态，你就有了根本的优势。不需要花里胡哨的东西，就可以不断开疆扩土，扩大市场份额。

“三高三低”理论成为了美团业务调整的一个“标尺”。每一次纠偏的细微差距，最终让美团拉开了与竞争者的距离。“现在我们跟所有对手比起来，我们是效率最高的，这是我们的竞争力。”选择低毛利，与之相随的必须是高效率。

有合作伙伴这样描述美团：“如果是其他团购的商家和客服出问题，一般流程繁琐，需要销售找客服找各总监签字，慢的可以拖上一个星期；但美团只需要线上提交，当天下午就可以解决。”

当年抢先南极点现在看来是速度与荣誉的比赛，实际上是事关生死。斯科特和他的4个伙伴最后冻死在南极，离最近的补给站20公里。那些烧钱拔苗助长的团购网站或是式微或是消失，而美团在逐步完善之后，2014年市场份额已经超过60%。

目标就在那里，速度你说了算，但是天气你说了不算。太快了容易出汗，停下来就容易结冰。斯科特冻死南极的遗憾，是王兴在2012年年会上讲给员工的故事，那天立春。

点评：追求效率却也要控制速度。两种选择并不相悖，而且也折射出了美团的性格：将一切都置于可控之下。美团成就了一种有计划的、可持续的优势，可以尽可能地降低市场波动的干扰，收发由心。

相信市场，相信规则

王兴习惯于0与1搭建的二进制世界，习惯用理性与逻辑衡量一切，习惯跟机器交互——把程序写好一敲回车，一切就按照你设计的运作了。

创业团队跟着他从校内网、饭否网一路走来，老搭档之间有共通的思维方式，大家互有默契。但现在的美团员工已经超过了一万人。人数剧增的地面销售团队与极客群体的气质不同，他们会与同事比拼，与同行夺食。