苹果即将停止对iPhone3G/3GS的维修支持

日前，有报道称，一份来自苹果内部的文件显示，从6月9日起，苹果将停止对部分停产已久的陈旧或过时设备进行维修服务支持。

按照习惯和当地法律，苹果一般会在一款设备停产五年后左右停止对它的维修支持，苹果称“过时”定义的是发布超过5年但不超过7年的设备，而“陈旧”的定义则是7年以上的设备。

iPhone3G和iPhone3GS手机发布至今已经有六到七年，因此被列入了苹果停止维修服务的名单。对此，许多苹果用户感慨，转眼就7年了。

如果你现在的某个抽屉里躺着久置不用而且已经损坏的iPhone3G或3GS神机，你还可以在6月9号前拿去苹果店维修，否则就只能寻求第三方维修公司。iPhone3G和3GS是iPhone的经典作品，值得大家拿去维修，说不定多年以后成为非常值钱的古董。

下一个被停修的会是谁？

2009年6月9日凌晨，苹果发布了iPhone3GS。现在这款设备即将被苹果停止提供维修服务。2010年6月8日凌晨，乔布斯给我们带来了iPhone4手机，从时间来算，下一款被停止维修服务支持的设备应该就是iPhone4手机。

不过这一天应该不会很快到来，因为前阵子苹果还回收了iPhone4手机，并由（富士康）富连网进行翻新销售，翻新后的售价为499元人民币。

不过，富连网国产二手苹果机的产品已经全面下架，并且主页中的选项框中也不见“二手机”分类的标签。刚刚我们前去富连网官网，确实没有在富连网官方上看到iPhone（二手机）的销售页面。富连网国产二手苹果机的产品已经全面下架，并且主页中的选项框中也不见“二手机”分类的标签。

由于富士康官翻机不对外观进行翻新，因此许多用户在收到手机之后，手机与用户想象差距大，导致用户不满，对此，富连网发声明表示，停止对二手iPhone的网络销售模式，转变为线下实体店的购买，不过具体时间尚未透露。

你认为苹果的维修和售后服务怎样

大部分情况下，无论是保修期内还是保修期之外的苹果设备如果出现任何问题，人们都会优先选择向苹果寻求帮助。

根据NPD集团的最新调查，近90%的使用过GeniusBar服务支持的用户表示，他们对服务体验都给予了很高的评价。大部分的满意度主要来自免费，事实上，只有一小部分的用户需要对该服务付费。根据报告，88%的GeniusBar客户称他们的服务都是免费的。

NPD副总裁StephenBaker说：“人们往往会将任何类型的技术支持往不好的方面想，但是苹果已经证明这些消息可以被转换为积极的品牌体验，并带来回头效应。”

据调查，60%的苹果设备所有者称，由于店内的服务良好，因此他们会再次购买苹果的产品。

需要说明的是，在苹果的维修售后服务中，如果设备出现“拆解设备”、“灾变性损伤（损害得支离破碎）”以及“假冒或第三方部件和未经授权的修改（售后市场或者非苹果部件）”这几种情况，苹果一般不会给予任何维修服务，而直接将问题设备退回给用户，所以大家请注意。不过，如果用户使用的是AppleCare+服务，那么他们获得的维修范围将会更广，即使是灾变性损伤也有获得服务的可能。Applecare+拥有在合同规定时间内享受碎屏等意外事故的保障、保修时间延长到两年，AppleCare+两年内允许两次屏幕摔坏或进液，售价99美元。

另外，需要注意的是，曾经前往山寨维修服务店（非官方授权服务店）拆过机的设备，苹果将会拒绝提供维修服务。

在使用GeniusBar维修服务前，用户需要先进行预约再携带设备前往店内进行维修。如果没有预约的用户，去到苹果店之后可请工作人员帮忙预约。

我们经常逛苹果零售店，去摸摸新上市的产品，比较少用GeniusBar服务，但总有一天会使用。我们曾经有一款MacbookPro显卡出现问题，如果我没有记错，这款笔记本采用的是英伟达的GeForce8600MGT显卡。

有一天，我们将MacbookPro从休眠状态唤醒，结果发现显示器黑屏，系统重启多次不见好转。估摸着是显卡出了问题。苹果对这款显卡的MacbookPro提供4年免费维修，可是，我的MacbookPro使用时间已经超过4年时间。尽管如此，我还是预约了GeniusBar，抱着电脑去了。

GeniusBar工作人员检查设备后，告诉我确实是显卡问题，并同意为我免费更换主板，并给我一张维修单，上面写着主板（PCBAMLB2.2GHzRev2）＋人工费共计380。

MacbookPro维修的速度超出我的想象，当天下午就已经维修完毕，可以取货。令我意外的是，我的MacbookPro仿佛一台全新的设备，苹果已经将我的显示器换成新的，并帮我清理了键盘和面板上的污渍。更重要的是，苹果没有收取我维修服务费用，如果收取，那其实是一笔蛮大的支出，显示器价格340，主板352，人工28，共720。许多人也都曾经表示，苹果零售店甚至有时候会直接换一台全新的设备。

在选择官方维修还是第三方维修这个问题上，如果你的设备还处于维修期，那你当然会选择官方维修。如果你购买了AppleCare或者AppleCare+服务，你一定会选择苹果官方维修。

可是，如果不在维修期内，你会选择官方维修，还是未经授权的第三方维修？有人表示官方维修价格偏贵，更换电池600多元，更换屏幕900多元，更换整机超过2000元。由于价格贵的缘故，不少用户选择了维修价格比较便宜的第三方维修。

如果你决定选择价格比较便宜的第三方维修，那么在选择维修点的时候请寻找维修质量过硬的维修点进行维修。众所周知，苹果零部件非常容易被山寨，也就是说，第三方给你更换的零部件有是仿品的可能，也许幸运一些的用户能够拿到苹果零部件的次品（苹果零部件的次品虽然在苹果看来是质量不合格的产品，但其实相对于市场上其他的山寨品，它的质量算是优良。至于这些次品如何能流通到市场上，我们在这里就不多说了）。更换山寨部件或者次品部件的设备，比如iPhone或Macbook很容易再次遇到问题。

所以呢，大家在选择维修点的时候，最好带着设备去零售店或者官方授权维修点进行维修，其次再考虑靠谱的第三方维修。