昨天，央视《每周质量报告》报道京东商城涉涉嫌出售翻新机，去年2月，一位用户购买的32G粉色iPhone5C被苹果维修站证实为主板与外壳序列号不对应，实际为16G蓝色iPhone5C，并早已于2013年在英国被注册激活，如果情况属实，京东不仅涉及售卖翻新机，还涉嫌造假。京东方面发表正式回应，称供应商来自中国联通全资子公司联通华盛，货源正规，愿意接受调查。

时间已经过去了一年，究竟翻新机从何而来，要想查清想必也是困难重重。还原事件经过，该用户购机以及发现翻新机后要求退货赔偿的经过也是异常曲折，在315和工商部门介入之后，京东才同意退货，但拒绝赔偿，对于该用户的要求，京东表示提供50元京东券作为电话费的损失补偿。

这并非京东首次出现翻新机事件，在去年3月份，也有用户称在京东购买的iPhone4S被苹果售后证实为翻新机，主板序号与外壳以及发票序列号不对应，并且主板对应的手机颜色与外壳不符合，被指为翻新组装机。

目前iPhone5C和4S早已停产，在京东商城自营5C已经全部下架，但自营的iPhone4S8G依然在售，在4S的近9万条评论中有2000多条差评，3000多条中评，其中不乏质疑产品为翻新机者。

商家和用户之间的纷争历来纠缠不清，淘宝等C2C平台有差评系统作为评定，但是淘宝商家的“通天手段”使得差评被铺天盖地的好评淹没，在一般消费者眼中，京东、易迅等商城平台在产品质量上相对更有保证，事实上京东也有说不清的地方。京东商城平台的热销产品也会存在一定比例的差评，按照淘宝上的江湖做法，这样的产品肯定是要被打入冷宫的，但京东平台的用户并没有更多选择，其中的差评究竟是真相还是部分存在的缺陷，消费者只有在自己购买了之后才知道，很大程度上，网购还得拼人品。

前一段时间，京东刷单事件沸沸扬扬，从曝光的消息看，京东刷单已成事实，不管是内部操作还是外部团队作业，京东看似火爆的数据背后，究竟掺了多少水分，只有商家自己清楚。

京东和用户之间的博弈，或者说是“战争”由来已久，各种奇葩用户都曾出现过，包括利用京东退货漏洞，购真退假，然后转手非法牟利，从2004年到现在，京东飞速崛起，引以为豪的服务进步提升也是非常明显的，但不能说是没有缺陷。由于地位的不平等，京东与用户之间事件还将持续下去，正值电商618前夕，该名用户出现在央视，将一年前的旧事重提，且看京东如何应对。

在次翻新机事件中，该用户和京东的沟通也再存在诸多疑点，真相如何，双方各执一词，让旁观者也如坠云里雾里。事件的核心是苹果的翻新机，由于数量巨大，iPhone翻新机已形成一个庞大的产业链，涉及到社会的各个方面。翻新机流入市场之后几乎无一例外是充作全新机销售，谋取高额利润，京东卷入此事，并不让人意外，在淘宝以及众多的实体店中，翻新机早已屡见不鲜。

虽然我们有理由相信，京东本身无意售卖翻新机，这对于商城品牌的打击无疑是致命的，但翻新机究竟从何处而来呢?苹果官方客服表示，虽然在京东等电商平台可以购买到苹果产品，但京东并没有取得苹果的授权。京东表示供应商来自苹果授权的联通华盛，联通华盛的货源是否有保障还是经过了其他渠道的转手，中间暗藏环节正是翻新机出现的症结所在。