国美在线的说明中表示，“为避免此次误解对消费者造成困扰，也为了尽最大努力保障消费者权益，我们已主动与消费者取得联系，并为其出具补偿方 案，即赠送用户800元现金券作为补偿，同时我们会全面考虑用户的诉求，
国美在线的说明中表示，“为避免此次误解对消费者造成困扰，也为了尽最大努力保障消费者权益，我们已主动与消费者取得联系，并为其出具补偿方 案，即赠送用户800元现金券作为补偿，同时我们会全面考虑用户的诉求，以期用户的谅解并达成一致的处理方案，待用户同意后会尽快落实补偿方案”。
不过对于国美提出的补偿方案，刘宇仍表示很难接受，并希望国美能够按照中奖页面提示予以兑奖，否则仍将进一步维权。
对此，向海龙指出，从保障交易稳定性、维护交易公平性、规范电商经营行为的角度而言，电商的此类行为需要司法、行政干预，权益受损的消费者也应善于通过合法的程序维护自身权益，同时促使电商规范经营、改善服务。(应受访者要求，文中“刘宇”为化名)（来源：法治周末）
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