【TechWeb报道】4月8日消息，据国外媒体报道，调查机构SurveyMonkey发布报告称，在用户忠诚度方面，三星力压苹果，而微软低于行业平均水平。

Survey Monkey去年第四季度向5000多人进行了问卷，考察了他们对全球电器电子、软件供应商的品牌认可度。

结果显示，三星的用户忠诚度比苹果要高，得分达到35，而苹果为28分。不过，两家公司的得分都高于行业平均分19。而微软得分为-8。

但是在客户服务满意度方面，三星的表现却逊于苹果。苹果收获了41%的正面评价，而三星仅收获了25%的正面评价。考虑到行业基准客户服务满意度为75%，两家公司在这方面还要多做努力。