关健

继率先在杭州试水之后，阿里巴巴联合蚂蚁金服推出的“城市服务”移动平台将在上海、广州、深圳等12个首批城市中开通。这意味着，在上述城市里，市民在进行车辆违章查询、出入境查询、诊疗挂号、小客车摇号等政务类服务时多了一个更方便的移动端入口。

近日，不少杭州市民发现，在自己的支付宝钱包首页中出现了一个叫做“城市服务”的功能，进入后可以直接在手机上查询交通违章、出入境等信息，甚至还能在手机上进行车牌摇号。很快，上海市民也将能够在手机上享受便捷的民生政务服务。

在持续走红的“互联网+”概念下，阿里、蚂蚁联手微博，一平台三入口(支付宝钱包、手机淘宝、微博)与政府共建“智慧城市”。

《第一财经日报》记者从阿里方面了解到，“城市服务”已经成为“互联网+政务”的主要平台，将在新浪微博、支付宝钱包和淘宝三个入口同步上线。这一产品目前已经升级为阿里、蚂蚁和微博“互联网+”战略的重要组成部分，三者将在这一项目上进行集团化分工，形成合力推动与各地政务、民生服务的合作。

近期，微博也在部分政府机构的官方蓝V手机主页上线了“城市服务”功能。据新浪微博方面介绍，城市服务在微博上将拥有两个入口：在相关政务微博手机主页上，用户可以看到服务选项菜单，在微博支付中，也将增加统一的“城市服务”入口。

据公开资料显示，新浪微博、支付宝钱包、手机淘宝这三个APP从覆盖人数上来说，几乎已经覆盖了中国绝大部分手机用户。其中新浪微博月活跃用户达到1.67亿，支付宝钱包活跃用户超1.9亿，手机淘宝活跃用户超过2亿。

在角色分工中，支付宝方面将承担主要的技术开发和产品输出工作，支付宝钱包首页单独开辟“城市服务”入口；微博将凭借强大的政务微博资源，为政府部门在打造政务公开透明的微博窗口之外，也提供进一步的服务能力；而阿里集团的阿里云主要为政务系统提供稳定便捷的云服务，淘宝则作为一个高活跃度的移动/PC双平台入口，为用户提供“淘宝购物”式的政务服务。

继杭州之后，4月这一服务会陆续落地上海、广州、深圳、宁波、厦门、太原、大同、运城、长治、临汾、南昌，除提供交通违章查询、出入境信息查询、实时路况等基本功能外，还将针对各地不同需要，推出婚姻登记预约、医院诊疗挂号、小客车摇号、图书馆预约等特色服务，体现出地区服务的差异。

首批上线城市中，除上海、广州、深圳三个一线城市外，中部地区山西上榜五城，显示出在移动电子政务方面超前的发展意识；宁波、厦门、南昌、杭州则一直是在全国电子政务和政务公开方面走在前列。支付宝方面表示，这些城市涵盖了一、二、三线城市，也确保首批启动的城市样本更全面，可以从中总结经验，为未来在全国铺开积累经验。

蚂蚁金服大客户事业部副总经理刘晓捷对《第一财经日报》记者说，用户在“城市服务”前端看到的是以HTML5的形式呈现的原政务网站页面，只是做了优化处理，实际的后台系统和数据都放在政府手里，而未来一旦某项服务不能满足大规模集中并发请求，需要“上云”，阿里云提供的是政府专有云，所有权仍由政府部门掌握。

编辑：边长勇