不过，刘德良强调，回应民众诉求是政府网站的一项重要功能，如果不能实现与民互动，交流信箱成为摆设，政府网站等于名存实亡。

　　各级政府应树立新意识

对于问题频发的政府官网，有些政府部门似乎也很“委屈”。王友奎向记者表示，人手短缺、资金紧张，是一些政府部门经常挂在嘴边的理由。

上述大兴区政府官员透露，一些大城市的政府网站建设是由专项资金和专门部门来做的，他们会到各部门汇总信息，在网络定期更新消息并回复留言。

而在一些相对较小的城市及部门网站，网站管理大多是分包给新闻科、信息科等各科室来兼职负责，由于人员专业性不强，再加之对网站工作的重视度不够，导致问题频发。

在刘德良看来，尽管不排除一些偏远贫困地区确实存在网站维护的必要人力和资金问题，但对大多数政府部门来讲，导致网站出现问题的最主要原因就是政府部门认识不足。

王友奎对此表示认同，他强调政府网站服务公众的同时也体现着政府的形象和公信力，网站屡出问题，会成为群众批评政府不作为、搞形式主义的重要例证。

“政府网站应充分发挥信息公开、回应关切、提供服务的重要载体作用。”王友奎指出，政府网站作为网络时代政府履行职责的新平台，其核心价值是能够提供有用资源，因此更新信息及时、内容权威准确，并积极与民众紧密互动，才能真正将政府网站打造成政府同群众密切联系的新桥梁。

刘德良提出，政府部门必须意识到建设政府网站是一件严肃之事，是打造政务公开与透明政府的必然需要，而不是形象工程，“当前民众反映问题网上渠道要比网下更方便，政府执政观念应与时俱进，要充分利用网络时代，为群众提供更便利的服务”。

此次全面普查行动在刘德良看来是让各级政府部门加大对政府网站管理的重视，唤醒政府官员为民服务意识的重要契机，但他强调，检查不要只搞一阵风，而要建立长效机制，对政府网站建设、信息更新、民众互动等加强监督，逐步树立政府部门的意识。

王友奎也坦言，此前政府网站问题频发，与网站管理职责不清，缺乏对应问责机制有关，“干好干坏一个样，干与不干一个样，也让不少‘懒政’的政府部门钻了空子”。

此次普查的一个重要目的就是在全面清除问题的同时，逐步建立主管单位第一责任制，并严格建立政府网站监督及问责制度，理顺政府网站运行机制，开启我国电子政务建设以绩效结果为导向的规范化、制度化发展的新阶段。

“普查只是个开始，能借此促进政府部门更加重视网站建设，改善服务质量，促进我国电子政务良性发展更是意义深远。”王友奎说。