DoNews 3月12日消息(陈蓉 整理)3月15日(本周日)晚间，央视3.15晚会将与全国观众见面。与往年一样，今年曝光调查题材也是从消费者投诉的线索里选取，而“人傻、钱多、没人管”的互联网行业可能会成为关注重点。
结合央视发布五大热点投诉与相关征集令等，猜测看看哪些公司最容易中枪呢？
一、P2P网贷成新关注点
在央视3.15发布的5大投诉热点中，P2P网贷引起了各方关注。
P2P网络借贷平台手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充，可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的P2P出现了倒闭潮、跑路潮。
在3·15晚会的投诉平台上，有众多对P2P平台的投诉和质疑，其中对“中汇在线”的投诉最多。
二、网购那些“闹心”事儿
网购是近年消费者投诉的重灾区之一。资料显示，2014年全国消费市场年度线上渗透率(即网购市场交易规模占社会消费品零售总额的比例)首次突破10%，而网购投诉率随之飙升。突出代表有商家贩卖假货，虚假降价，“闪购”“秒杀等促销活动开展不畅等等。
针对此类情况，央视3.15晚会于春节前发布“别喊我亲，我很闹心”征集令，号召消费者说出网购的“闹心经历”和幕后消息。
三、被价格战玩坏的在线旅游
随着旅游网站的兴起，针对旅游网站的投诉也成为新热点。如“携程退票费高达80%”“去哪儿赠送优飞币被指强制消费“等。除此之外，消费者投诉多集中在订酒店、团队行程、景区门票不能按约定兑现服务，相关提示不到位，特别是为游客服务与投诉的电话无人接听，解决问题不及时等。
而在春节旅游高峰期，个别网站存在着退款难或者退款迟迟不到位的情况，甚至存在误导消费者和随意取消订单的情况。有业内人士对此表示，在这些看似不大的问题背后，也反映出目前高速扩张的在线旅游行业亟待优化服务水平，而目前很多OTA企业都只看重流量，通常会以低价来吸引客户，进而导致用户投诉居高不下。
四、网络诈骗
网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机。在3·15晚会的各种投诉平台上，消费者对网络诈骗的投诉非常集中，受骗人群越来越广，从老年人为主发展到各个年龄阶层、各种教育背景人士；诈骗手法越来越高科技，由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段；受骗金额越来越大，由几十元、几百元到几千元，甚至几十万元、上百万元。
五、中移动涉嫌单方毁约被投诉
2015年3·15晚会开通投诉渠道以来，移动套餐的投诉成为仅次于“大众速腾断轴门”的又一个投诉热点，来自山东、河南、福建等地的消费者反映，他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，资费标准为每月10元、20元、36元不等，在当年与移动公司签订的 “新业务受理申请单”上，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。而在消费者提供的“掌上移动”套餐截图中，能够看到该套餐的失效期限为2099年。
进入4G时代后，移动公司要求取消原套餐才能享受4G服务。消费者认为，他们当年与移动签订的“新业务受理申请单”是一种合同，移动不能单方面毁约。
目前，315晚会节目组已将此类投诉进行整理，并转给相关部委，以持续关注此事。(完)
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