站长之家(Chinaz.com)2月12日消息 现在的电商平台出现假货这种现象已经是见怪不怪,某些平台更是泛滥成灾。如果网购的物品涉及的金额比较少,很多消费者都是采取自认倒霉,再也不来的态度。但是在网上购买数码产品,而且是价位比较高的产品,遇到假货,我们应该怎么办呢?
山寨机
近日,一张姓男子在某电商平台花了6874元买了台手机。打开包装后,张先生发现外包装与机身上的手机识别码(销
无奈,张先生只好将这款手机送往该品牌售后服务中心检测。售后服务中心工作人员检测后确认是一部山寨机,但
饶了一大圈,张先生的山寨机还是没退成。目前,该电商平台称已联合手机厂家开展调查,但是具体结果出来,还是遥遥无期。
专业人士指出,如果消费者也遇到像张先生这种情况的,可以向电商提供所买手机为山寨机的录音、录像等材料作为证据,申请退货。如果电商还是不愿退货,消费者可向消费者保护协会以及工商部门举报投诉,甚至可向法院提起诉讼。手机售后或客服确认该手机为山寨机的录音、录像可作为呈堂证据。