2月12日，天猫宣布“春节不打烊”， 其中天猫超市、大家电品类将全力保障在全国30多个城市商品配送服务仍不停歇，且配送费也如常。天猫超市仍承诺次日送达。

天猫超市次日达 快递员上门送红包

要是还没买齐食品酒水年货，春节期间天猫超市网购也照常营业。在北京，天津，上海，南京，苏州，无锡，杭州，宁波，广州，深圳，东莞这11个城市，天猫超市春节期间照常每天接单配送，可实现次日送达，或按消费者要求预约配送。

去年7月，天猫超市在这11个城市已尝试送货上门的同时，快递员顺带提供“带垃圾下楼”服务。此次羊年春节年初一至初三配送的超市订单，快递员还将在这11个城市上门拜年并送上购物红包。

除上述城市以外其他天猫超市服务区域，在2月15号20:00---2月21号20:00期间付款的订单，天猫超市2月22日起就陆续恢复配送。

此外，食品中天猫喵鲜生提供的智利车厘子、加拿大龙虾等各类生鲜，在上海，杭州，宁波，苏州，无锡，北京，天津等7个城市，春节期间同样享受次日达配送服务。而天猫私厨上门服务同样不打烊，在北京、上海、杭州延续到大年初五。最少花99元网上买龙虾或羊排，就能请“五年陈”大厨上门为你“买汏烧”，而且全球直采食材，大厨烧好一桌菜还会帮你还原厨房、带走垃圾。

为了支持消费者的节日网购，各大快递春节期间也会根据商家订单量坚持留守。菜鸟网络日前对商家发布告示，需要快递服务的商家和消费者最好提前联系快递网点和快递员，建议使用中国邮政、ems、顺丰三家值班人手较为充足的公司服务，以保证更好的时效。而所有快递公司2月25日、26日恢复正常营业。

电商平台纷推不打烊服务坚守春节市场，显示服务比拼成为电商角力重头。天猫总裁王煜磊就曾表示： “未来电商的本质还是回归消费者体验。”而此次羊年不打烊的尝试更是展示，平台模式也可以借助强大的供应链及覆盖全国的物流体系，提供满足消费者需求的服务。

天猫大家电“羊年不打烊”页面公告显示，春节期间(2月14日至2月26日)，如买家的收货地址在北京、上海、杭州、深圳、合肥、济南、昆明等28城市服务范围内(共189个区县)，且买家在当天16：00前拍下并完成付款，预计次日24:00前送达该商品。也就是说，如果你在这些城区范围内，即便年廿九买平板电视，预期能在年三十能在家看春晚，快递员还将送福上门，拜年到家。

此次天猫针对春节主推平板电视，价格也直击低点，掀智能平板电视普及风暴，如云os系统的kktv43寸8核平板智能电视，年货价仅1899元；55寸8核智能娱乐神器仅3399元。此次销售的KKTV电视，还提供全年“只换不修”的品质服务。

天猫大家电运营小二李欣颖表示，一家人围坐看春晚，是延续多年的国人习惯之一。往年春节前也会有不少购买大屏电视的大家电需求，但因为物流春节前两天难以及时配送，导致这部分需求被压抑。

通过菜鸟网络平台上的日日顺物流体系，天猫大家电能保证全国20多个仓库配送次日达，并且帮消费者把网购的大家电扛到家，送入户。目前该“送货入户”服务已覆盖全国2800多个区县。不过，除28个城市外，其他区域2月14日起网购的大家电，统一至2月27日发送。