一开始，QQ群就那么几个人，怎么都好说，有问题说问题，聊天扯淡也OK。后来慢慢人多了几十个人了，我还是以雷锋为榜样，只要有问题，我就第一时间赶上去，交流然后解答。这样一直持续了好久，我当时对此也乐此不疲。

 

　　再后来人多了时间久了，我发现不对劲儿，有些人问问题不懂得怎么问。

　　这里先插一句：问问题和通过百度搜索问题一样，这是有学问的。例如你输入一些错误提示关键字，很可能就找到了答案，但是你输入『这儿运行不出来』，你试试，搜一年你也搜不出来。运行不出来？哪儿运行不出来，谁知道啊？让我看那就是你自己的能力不行、脑袋不行。

　　接着说，有些人提问就是这样。在群里说一句：『我的菜单图标不显示啊』就完了，再好点的还能贴个图给你。各位你说你如果作为作者、群主遇到这种情况该如何处理？

　　我一开始是追问：怎么不行、哪儿出不来、什么浏览器、提示什么错误、下载的代码有没有字体文件……因为一个错误可能会有很多种情况造成的，你得一个一个判断呀。

　　后来也是经过一个人的提醒，说：你不能再当客服了，你得集中精力做产品升级呀，这是你的核心价值。你应该提供文档、提问接口，让用户自己看文档自己提问。

　　我觉得很有道理，于是就这么做了。但是这么做的后果就是在很长一段时间，我一直不断的在QQ群发『看文档』、『去githut提交问题』……说了不知道多少遍。到现在，我还一直在群里说『新加入的同学请阅读群公告』……

　　 

 

　　4.2 我的看法

　　下面我抛开自己是一个产品作者的身份谈谈提问这件事。

　　有一句话：老练的程序员都是改bug改出来的。这句话虽然不全面，但是却说出了一个重点内容。遇到一个问题，你都不去主管思考，上来就去提问，这本身就是对自己的极不负责任。

　　我平时的工作有几乎一半的时间在改bug（其实百度的产品bug也不少，要不然要那么多开发人员干嘛），我要是到处找人去问，谁有那么多时间伺候我。还不是自己去跟踪、断点、分析、查询，来解决吗？不亲自去查一查，你怎么就知道这个问题你自己解决不了。

 

　　4.3 对待用户的思考

　　现在回到我的角色，我作为一个产品的主导者、开发者，想用户去推广这个产品的时候，如何面对用户的各种使用习惯——我觉得关键在于要去带头建议一种环境和平台来引导用户。

　　这个开始虽然很难、很慢，但是一旦建立起来，就会比较自然顺畅。例如一个新的使用者解决的第一个问题是从github issue得到的答案，那么他遇到第二个问题自然而然回去github issue查询，如果没有他当然也会在这个平台提问。

　　如果他后来遇到了另一个新来的，他肯定会告诉他，去github issues里可以找到答案。

　　我想到一句和『授人以鱼不如授人以渔』类似的话——给人一个答案，不如给他一个平台和环境。

 

5. 为什么重构

今天的文章其实和技术没有多少关系，重点讲述我对产品的认识。不过它绝对不是一片软文，它再次也算是我的一些经历和一些故事。

　　对于产品的重构其实已经是一个很老的话题了，从我们看到很早的书籍就说：产品就是要完善完善再完善、重构重构再重构。但是我所说的是——不要为了重构而重构。重构一定是要解决一个重量级的问题，非重构而不可的问题。

　　

　　在此我想简述一下我计划的下一次重构对wangEditor的一些影响。

　　现在大家遇到一些比较棘手的需求，还是需要求助于我，我没办法去解决的那就算了（例如之前有人提出增加公式，我就没答应，因为就他自个用）。很多人提出了插件机制，我也想过，但是现在的代码框架，确实不足以完美支持。我现在急需这个功能。

　　另外，目前项目就是我一个人维护，其实还有其他人想一起来为项目贡献代码。但是现在代码结构比较紧凑，除了我，别人还不好插手。所以，下次重构组件化和模块化也是一个重点。要让各个模块和组件之间相互不影响，保持独立性，又让整体保持扩展性。

　　所以，期待我的下次重构吧。有意向咱们可以一起写代码。

6. 产品营销的困惑

　　之前阅读《市场驱动的新产品研发项目管理》一书，记住了上面的一句话——一个企业的核心竞争力有两点：一个是技术，一个是营销。我曾经问过一个今年刚刚毕业的同事，问他能不能理解，他说不能。我不知道您现在看到这句话能不能理解，反正我是小有感触。

　　就拿wangEditor来说，我如何让大家都知道这个产品？如何推广出去？现在是我很大的一个困惑。特别是对于这种不知名的个人开发的产品（大牛和大公司推出的产品好推广），纵然你有一腔热血，但是无人知道，你说是不是很郁闷。现在你知道为何『营销』是核心竞争力了吧。如果咱俩有同样的产品，你先让大家知道了，那么你就赢了。

　　现在这块正是我的一个困惑。写一篇博客推广吧，上次写的某某版本发布，被博客园踢出了首页。大家如果有好的建议，不妨提交给我，万分感激。

7. 关于移动端编辑器

　　移动端编辑器的开发，最初是由群里的几个同学提出来的，需求量并不大。如果是就几个人提出一个PC端的个性需求，我直接就拒绝了。我也跟很多人聊过，大部分的反馈都是大家不会用手机去编辑什么打内容的片段。

　　我之所以启动移动端编辑器，是因为现在网络上根本没有哪怕是不成熟的移动端编辑器。那些所谓兼容移动端的编辑器，无非就是UI上做了个响应式的布局而已，用户体验上根本不适合手机触屏操作。

　　没有的东西我就要去做，苹果都未移动端准备了ipad pro 我为何不能做一个小小的编辑器呢？至于以后发展如何，我现在不管，想多了啥也干不成。

　　

　　虽然开发刚刚启动，但是想法和规划早在两个月之前就开始了，我也经过了大量的调研、思考、实验，最终确定了现在的实现思路。

　　

　　手机扫描二维码预览Demo（功能不全面）

 　　

 

　　接着说。我本来想把菜单栏紧贴在虚拟键盘上方，可以犹豫技术限制、又是一个插件，做不到这一点，因此只好做一个取舍，放在了上面。